Términos del servicio
1. Naturaleza del servicio
Viveracortino es una plataforma de comercio electrónico especializada en productos para el hogar. El acceso al sitio web o la realización de una compra implica la aceptación de estos términos.
2. Condiciones de uso
El usuario debe tener capacidad legal para actuar y se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
3. Información de productos
La información de los productos en el sitio web es solo orientativa. Viveracortino puede modificar o eliminar productos en cualquier momento sin previo aviso.
En caso de errores de precio o información, la empresa puede corregirlos o cancelar los pedidos afectados.
4. Confirmación del pedido
Tras realizar un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, que únicamente indica la recepción del pedido y no su aceptación final.
El contrato se considera formalizado únicamente cuando el pedido ha sido revisado y procesado.
5. Stock y gestión de pedidos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, la plataforma puede:
Cancelar total o parcialmente el pedido
Ofrecer productos alternativos
Emitir el reembolso correspondiente
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido siempre que no haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido ha sido preparado o despachado desde el almacén, no podrá cancelarse. En este caso, el pedido continuará su proceso normal hasta la entrega.
Para más información, consulte la política de cancelación de pedidos.
7. Precios y métodos de pago
Todos los precios se muestran según lo indicado en el sitio web. El pedido debe pagarse antes de su procesamiento.
Se aceptan métodos de pago seguros y no se almacenan datos completos de tarjetas bancarias.
8. Envío y entrega
Realizamos envíos únicamente dentro de España.
El tiempo de procesamiento es de 24 a 72 horas laborables y la entrega estimada es de 6 a 11 días laborables tras el envío.
Los pedidos inferiores a 100,00 € tienen un coste de envío de 8,99 €, mientras que a partir de 100,00 € el envío es gratuito.
Para más información, consulte la política de envío.
9. Derecho de devolución y cambio
El cliente puede solicitar devolución o cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje completo, incluyendo la etiqueta de devolución.
Tras la aprobación, el cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones.
El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 5 días laborables según el método de pago original.
Para más información, consulte la política de devoluciones.
10. Limitación de responsabilidad
Viveracortino no se hace responsable de retrasos causados por terceros, uso inadecuado de los productos o pérdidas indirectas.
11. Protección de datos y privacidad
Viveracortino es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario.
Los datos se utilizan para la gestión de pedidos, atención al cliente, pagos, seguridad y mejora del servicio, conforme al RGPD.
La información solo se comparte cuando es necesario con proveedores logísticos, de pago o tecnológicos, y no se vende a terceros.
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario y el usuario puede ejercer sus derechos en cualquier momento.
Para más información, consulte la política de privacidad.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización.
13. Actualización de los términos
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web.
14. Información de contacto
Dirección: 6501 May Dr, Waco TX 76710, United States
Teléfono: +1 (254) 580-2724
Correo: customer@viveracortino.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)