Información de contacto
1. Canales de atención disponibles
Viveracortino ofrece un sistema de atención al cliente diseñado para resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas, productos, devoluciones y cualquier incidencia general.
Los usuarios pueden comunicarse mediante los canales oficiales habilitados durante el horario de servicio.
2. Finalidad del contacto
El servicio de contacto está destinado a:
Consultas sobre pedidos realizados
Seguimiento de envíos
Gestión de incidencias o productos defectuosos
Información sobre devoluciones o reembolsos
Soporte general sobre la tienda
3. Proceso de respuesta
Todas las solicitudes son revisadas por el equipo de soporte en el orden en que se reciben.
El tiempo de respuesta habitual es de 24 a 48 horas laborables, aunque puede variar en periodos de alta demanda o campañas promocionales.
4. Recomendación para el cliente
Para agilizar la atención, se recomienda incluir en el mensaje: número de pedido, correo utilizado en la compra y una breve descripción del caso. Esto permite una gestión más rápida y precisa.
5. Horario de atención
El equipo de soporte trabaja de lunes a viernes en horario laboral europeo (CET). Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas en el siguiente día hábil.
6. Información de contacto oficial
Dirección:
6501 May Dr, Waco TX 76710, United States
Teléfono:
+1 (254) 580-2724
Correo electrónico:
customer@viveracortino.com
Horario de atención:
Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)