Política de envío
1. Cobertura del servicio
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. No se realizan envíos internacionales ni a territorios fuera del área indicada.
2. Preparación y gestión del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo inicia el procesamiento del pedido en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables. Este proceso incluye verificación, preparación, embalaje y entrega al transportista.
3. Transporte y tiempo estimado de entrega
Después del envío, el plazo habitual de entrega es de 6 a 11 días laborables.
Este periodo puede variar ligeramente según factores como:
Zona de destino
Flujo logístico del transportista
Condiciones meteorológicas o aduaneras excepcionales
4. Tarifas de envío
Pedidos inferiores a 100,00 € → coste de envío 8,99 €
Pedidos iguales o superiores a 100,00 € → envío gratuito
El coste final siempre se muestra antes de completar el pago.
5. Seguimiento del envío
Cuando el pedido es despachado, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento. Este permite consultar el estado del paquete en tiempo real.
6. Posibles incidencias o retrasos
En situaciones excepcionales, como alta demanda, festivos logísticos o incidencias externas del transporte, los plazos pueden extenderse. En dichos casos, el cliente será informado oportunamente.
7. Exactitud de la dirección
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío. Errores en la dirección pueden generar retrasos o devoluciones del paquete.
8. Atención al cliente
Dirección: 6501 May Dr, Waco TX 76710, United States
Teléfono: +1 (254) 580-2724
Correo: customer@viveracortino.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)