Política de envío

1. Zona de cobertura de entrega

Actualmente, Viveracortino ofrece servicios de envío únicamente dentro del territorio español.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales ni entregas fuera de las zonas indicadas.

No efectuamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Preparación y procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago de la compra, nuestro equipo comienza la preparación del pedido en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables.

Durante este proceso se realizan las siguientes tareas:

Verificación de la información del pedido.
Preparación de los productos.
Embalaje seguro de la mercancía.
Entrega del paquete al transportista correspondiente.

Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse en el siguiente día laborable disponible.

3. Transporte y plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo habitual de entrega es de aproximadamente 6 a 11 días laborables.

Para garantizar un servicio eficiente, trabajamos con diferentes empresas de transporte, entre ellas:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

El transportista seleccionado puede variar según la dirección de entrega, la disponibilidad del servicio y las condiciones logísticas.

El plazo de entrega puede verse afectado por factores como:

La ubicación del destino.
El volumen de trabajo del transportista.
Condiciones meteorológicas.
Situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

4. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan según el importe total de la compra:

Pedidos inferiores a 100,00 €: gastos de envío de 8,99 €.
Pedidos iguales o superiores a 100,00 €: envío gratuito.

El importe exacto de los gastos de envío aparecerá antes de finalizar el proceso de pago.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento.

El número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío y la evolución del paquete a través del sistema del transportista correspondiente.

6. Retrasos e incidencias durante el envío

En determinadas circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, festivos, problemas operativos del transportista o incidencias externas, los plazos de entrega pueden prolongarse.

En caso de producirse alguna situación que afecte significativamente al envío, informaremos al cliente lo antes posible.

7. Responsabilidad sobre los datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega.

Cualquier error en la dirección, código postal, número de contacto u otra información proporcionada puede ocasionar retrasos, entregas fallidas o devoluciones del paquete.

8. Atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Dirección: 6501 May Dr, Waco TX 76710, United States

Teléfono: +1 (254) 580-2724

Correo electrónico: customer@viveracortino.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET).