Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos venden?

Viveracortino ofrece mobiliario para el hogar con distintos estilos, enfocados en funcionalidad y uso diario en espacios interiores.

2. ¿Cómo se procesa un pedido?

Tras confirmar el pago, el pedido pasa por verificación interna, preparación en almacén y posterior entrega al transportista.

3. ¿En qué momento se envía el pedido?

El envío se realiza una vez finalizada la preparación del producto. El cliente recibirá una notificación cuando el paquete haya sido despachado.

4. ¿El coste de envío es fijo?

El coste depende del importe total del pedido. En algunos casos puede aplicarse envío gratuito si se supera el umbral establecido en la tienda.

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa?

Si no hay nadie para recibir el paquete, la empresa de transporte puede intentar una nueva entrega o dejar instrucciones para su recogida.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Solo es posible modificar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez en tránsito, no se pueden realizar cambios.

7. ¿Cómo funciona la devolución?

El cliente puede solicitar una devolución dentro del plazo permitido, siempre que el producto se mantenga en su estado original.

8. ¿Cuándo recibo el dinero de vuelta?

El reembolso se procesa después de revisar el producto devuelto y se completa en pocos días hábiles.

9. ¿Qué hago si el producto llega incorrecto?

Si el artículo recibido no coincide con el pedido, el cliente debe contactar con atención al cliente para recibir una solución.

10. ¿Cómo contactar con soporte?

El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico o teléfono dentro del horario laboral.

11. Contacto

Dirección: 6501 May Dr, Waco TX 76710, United States
Teléfono: +1 (254) 580-2724
Correo: customer@viveracortino.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)